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ストアマネージャー研修レポート｜“売れる”を創る90分
株式会社リビングハウス様のストアマネージャー研修をCareer Bloomで担当いたしました。リビングハウス様のブランドメッセージは「心ひろがる世界に住もう。」
この価値観をお客様にお届けし、実現する役割を担う方がストアマネージャーの皆様。当日は全国から約40名お集まりいただき、価値の具現化＝数字の実現を観点に研修を行いました。
▶︎リビングハウス様 https://www.livinghouse.co.jp/
リビングハウス様では、一般的にはセールスと言われる役割を「空間時間デザイナー（空間時間創造部）」と呼ばれています。お客様の未知なる明日、そして明日が待ち遠しくなるような感動体験を実現するという大切な役割を担います。ストアマネージャー様はそのリーダー職。
日毎、お客様に心からの寄り添いを目指す皆さんだからこそ、今回のテーマはあえての「セールス」とし、マインドの先を目指してお話をいたしました。
研修概要
対象：ストアマネージャー様（約40名）
時間：90分
主要テーマ：
1.販売へのポジティブな意識づけ
2.会社仲間・商品の信頼を深めるワーク
3.自分たちの購買経験から考える「心が動く」きっかけは？
4.マネージャー視点で“売れる空気”をスタートする
研修のポイント
お客様に「売る」という行為の本質を、全員で一緒に考えていく研修設計。ストアマネージャーの皆様はお客様の一次情報をお預かりする大切なポジションだからこそ、価値を提供し続け、ご購入いただくことが重要です。セールスを感覚やセンスに頼らず、再現性を持って練習するためのトレーニングを行いました。
企業・参加者の声
「自分たちの仕事が、誰かの人生を変えるものだと認識をし、自分の仕事に自信を持つことができました」
「決断に勇気のいるお買い物のお手伝いをしていること→難易度の高さを再確認して、だからこそ自らを磨くことの重要性に気づくことができた」
「セールスの技術はセンスではなく練習。すごいと思う人は練習をしている、練習すればその差を埋めていけると思った」
「セールスが上手になる気づきは日常の中にあるとわかりました。まずは私が気持ちの良いお客様になってみます！」
セールスtips（担当講師：篠崎）
「セールス上達の近道はセールスを受けること」
セールスを受けることを今でも大事にしています。思わず買いそうになってしまうことも、欲しかったけど買うのをやめた経験も、皆さんきっとあることと思います。その瞬間にこそ、セールスのヒントが満載！店舗での接客、メールやSNSを通じた営業活動、自分の感性に響くもの何でしょうか？言葉遣い、仕草、間合いなど、自分が心地よいと感じるセールスに出会うことがとても重要です。自分にフィットするセールスは、自分の言葉で再現できます。「心から信じられるセールス」には言葉に嘘がなく、その言葉はまっすぐお客様へと届いていきます。今回の研修では、そんなセールスの仕組みや再現性にフォーカスして実施いたしました。
キャリアブルームBUSINESS
Career Bloomでは研修・コンサルティングを通じて、サステナブルな働き方を目指す企業様に貢献をし、男女関わらず活躍できる環境作りをご提案しております。研修の運営実施はもちろん、会社のメッセージ構築や広報もご相談ください。社内にすでにある資産を掘り起こし、会社の価値を最大化する、そんなご提案をさせていただきます。
